Returns + Exchanges

Return Policy

alegria offers a 30-day return policy to exchange or receive a full refund, less the cost of shipping.

Return Requirements

The following items cannot be returned or exchanged:

  • Items without receipt or proof of purchase
  • Items purchased on sale
  • Gift cards
  • Items not purchased on alegriach.com (purchases made at one of our retailers, must be returned to them directly)
  • Used items, without all tags and/or wraps attached


To Return or Exchange an item, the customer must print the alegria return and exchange form, complete it and include it in the package with the returned product.

Once the item is received and inspected by the alegria customer service team (usually within 72 hours of receipt), the customer’s claim will be processed and a refund or replacement will be issued within 7 – 14 business days. Depending on the product and shipping address, it may take additional 2-10 business days to receive a replacement.

Rückgaberecht

alegria bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht, Umtausch oder eine volle Rückerstattung an, exklusiv Versandkosten.
Folgendes kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Produkte ohne Quittung oder Kaufbeleg
  • Reduzierte Produkte 
  • Geschenkkarten
  • Produkte, die nicht auf alegriach.com gekauft werden
  • Gebrauchte Produkte.
  • Produkte bei welchen die Etikette entfernt wurde.

Um einem Product zurückgeben oder um zu tauschen, muss der Kunde das alegria Rücksendeformular ausdrucken, ausfüllen und es mit dem Produkt und der Quittung per Postweg an alegria senden. Die Rücksendung wird innerhalb von 72 Stunden nach Eingang von dem alegria Kundendienst-Team kontrolliert. Danach wird der Anspruch verarbeitet und eine allfällige Rückerstattung oder Umtausch innerhalb von 7 bis 14 Tagen zugestellt. Die angegebene Lieferfrist kann je nach Produkt und Lieferadresse von 2 bis zu 10 Tagen variieren.